FAQ

KDOM tərəfdaşları QƏDƏR QİYMƏTLƏRİ VƏ UNİKAL QLOBAL MƏHSUL TƏCRÜBƏSİNİ TƏKLİF EDƏN SİFARİŞDƏ QLOBAL MERCHANTLAR VƏ CAVELLİ sənətkarlar.

Məqsədimiz, yaşadığınız yerdən asılı olmayaraq sizə ən yaxşı göndərmə variantlarını təklif etməkdir. Hər gün, dünyanın hər yerində yüzlərlə müştəriyə çatdırırıq və hər zaman sizin üçün ən yüksək səviyyədə cavab verəcəyimizi təmin edirik.

Hal hazırda təklif edirik Ümumdünya PULSUZ Göndərmə on ən çox mağazamızdakı əşyalar.

S: Əşyalarım haradan göndərilir?

Ayaqqabı, çanta kimi hər hansı bir məhsul Asiyadan gətirilir. Məhsullarımız Asiyadan gəlir, keyfiyyəti üstündür, çatdırılma müddəti rəqabətlidir və qiymətlərimiz dəyişməzdir.

Çap olunmuş bütün digər məhsullar (köynəklər, kazaklar, başlıqlar, telefon qutuları və s.) Birbaşa təchizatçılarımızdan göndərilir. Amerika Birləşmiş Ştatları.

Xüsusi çap məhsulları göndərilir DHL EXPRESS!

S: Sifarişlərimdə təxmin edilən çatdırılma müddəti nədir?

Əsas məhsullar (köynəklər, sviterlər, baş geyimləri, gödəkçələr, papaqlar, ağız maskaları, sırt çantaları, boyunbaqlar, bilərziklər, üzüklər, telefon qutuları)

İstehsal müddəti: 2-4 gün

ABŞ, İngiltərə, CA, AUS Çatdırılma müddəti Təxmini: 12-25 Gün (EMS Təyinat İzləmə ilə)

ABŞ, İngiltərə, CA, AUS, sifariş emalından sonra 60 gün ərzində gəlməyən əsas məhsul sifarişləri geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə üçün uyğun gəlir.

Beynəlxalq Çatdırılma Vaxtı Təxmini: 2-4 Həftə (Son Hədəf İzləmə daxil deyil)

Sifariş işləndikdən sonra 60 gün ərzində gəlməmiş beynəlxalq sifarişlər geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə hüququna malikdir.

Yastıq örtükləri

İstehsal müddəti: 2-4 gün

Çatdırılma vaxtı təxminləri: 10-14 gün (DHL) Təyinat İzləmə ilə)

Sifariş emal edildikdən 45 gün ərzində gəlməmiş hər hansı bir yastıq sifarişləri geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə hüququna malikdir.

Paltar Çanta Çantaları

İstehsal müddəti: 2-4 gün

Çatdırılma vaxtı təxminləri: 10-14 gün (DHL) Təyinat İzləmə ilə)

Sifariş emal edildikdən 45 gün ərzində gəlməmiş hər hansı bir bez təklif sifarişləri geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə üçün uyğun gəlir.

Ekipaj corabları

İstehsal müddəti: 2-4 gün

ABŞ, İngiltərə, CA, AUS Çatdırılma müddəti Təxmini: 10-25 Gün (EMS.) Təyinat İzləmə ilə)

ABŞ, İngiltərə, CA, AUS ekipajı, əmr emal edildiyi gündən 45 gün ərzində gəlməmiş sock sifarişləri geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə üçün uyğun gəlir.

Beynəlxalq Çatdırılma vaxtı qiymətləndirmələri: 2-4 həftə (Final Destinasiya İzləmə daxil deyil)

Sifariş emal edildikdən sonra 60 gün ərzində gəlməmiş beynəlxalq ekipaj corab sifarişləri geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə üçün uyğun gəlir.

Dəri Çantalar və Çantalar

İstehsal müddəti: 4-6 gün

Çatdırılma vaxtı təxminləri: 10-14 gün (DHL) Təyinat İzləmə ilə)

Sifariş emal edildikdən 45 gün ərzində gəlməmiş hər hansı bir çanta sifarişləri geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə hüququna malikdir.

Kətan yəhər çantaları

İstehsal müddəti: 5-7 gün

Çatdırılma vaxtı təxminləri: 10-14 gün (DHL) Təyinat İzləmə ilə)

Sifariş emal edildikdən 45 gün ərzində gəlməmiş hər hansı bir çanta sifarişləri geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə hüququna malikdir.

Canvas Ayaqqabılar

İstehsal müddəti: 5-7 gün

Çatdırılma vaxtı təxminləri: 10-14 gün (DHL) Təyinat İzləmə ilə)

Sifariş emal edildikdən 45 gün ərzində gəlməmiş hər hansı bir ayaqqabı sifarişləri geri qaytarılma və ya pulsuz köçürülmə hüququna malikdir.

S: Sifarişim (lərim) haqqında İzləmə Məlumatı nə vaxt alacağam?

İzləmə nömrələri aşağıda göstərilən müddət ərzində təqdim ediləcək və avtomatik olaraq sifarişlərdə göstərilən e-poçt vasitəsilə müştərilərə göndəriləcəkdir.

Yastıq örtükləri: Sifariş emalından 5-7 gün sonra.

Bezi çanta çantaları: sifarişin işlənməsindən 5-7 gün sonra.

Ekipaj corabları: Sifariş emalından 5-7 gün sonra.

Dəri Çanta Çantaları: Sifariş emalından 7-10 gün sonra.

Çiyin çantaları: Sifariş işləndikdən 7-10 gün sonra.

Kətan yəhər çantaları: Sifariş emalından 7-10 gün sonra.

Kətan ayaqqabılar: sifarişin işlənməsindən 7-10 gün sonra.

Digər: Sifariş emalından 5-7 gün sonra.

S: Niyə İzləmə Məlumatları İzləmə nömrəmdə göstərilmir?

ABŞ sifarişləri üçün izləmə nömrələri izləmə məlumatlarının göstərilməsi üçün bir sifariş işləndikdən sonra 7 gün çəkə bilər. Doğru izləmə nömrəsindən istifadə etdiyinizə əmin olun və onu izləyə bilərsiniz thekdom.com/pages/track-your-order

Beynəlxalq sifarişlər üçün izləmə nömrələri izləmə məlumatlarının göstərilməsi üçün bir sifariş işləndikdən sonra 10 gün çəkə bilər. Doğru izləmə nömrəsindən istifadə etdiyinizə əmin olun və onu izləyə bilərsiniz thekdom.com/pages/track-your-order. Məsləhət olun, beynəlxalq sifarişlər bir dəfə göndərildikdə geri qaytarılmır və təyinat göndərmə məlumatlarını göstərməyəcəkdir.

S: Sifariş dəyişdirmək / ləğv etmək istərdim, bunu necə edirəm?

BÜTÜN bir satış son siyasətdir. Bu o deməkdir ki, ləğv edə bilməzsən, geri qaytara bilməzsən və ya sifarişin geri qaytarılmasını ala bilmərsənsə, sonumuzda səhv olmazsa.

Geri qaytarma siyasətimiz haqqında daha ətraflı oxuya bilərsiniz burada.

S: Ayaqqabı ölçüsü və uyğunluğu ilə xoşbəxt deyiləm. Mən nə etməliyəm?

Müştərinin ayaqqabısının uyğun olmasından nadir hallarda, müştəri üçün birdəfəlik pulsuz mübadilə aparacağıq.

Mübahisələrin ölçüsünə görə geri qaytarılmayacaq, yalnız mübadilə üçün icazə verilir.

Pulsuz birjaya ayaqqabı sifarişində yalnız bir dəfə icazə verilir. İlk sərbəst mübadilə dövrü ilə əlaqədar hər hansı bir xərc müştəri tərəfindən ödənilməlidir.

Pulsuz bir mübadilənin işlənməsi üçün müştərilər aşağıdakı məlumatları təqdim etməlidirlər:

  • ayaqqabı uyğun olmadığı bir səbəb (yəni çox kiçik, çox böyük, çox dar)
  • müştərinin istədiyi yeni ölçü
  • müştəri adı və sifariş nömrəsi

Bu siyasət çərçivəsində pulsuz bir mübadilə almaq üçün orijinal ayaqqabıları qaytarmaq tələb olunmayacaqdır.

Ölçmə problemini azaltmaq üçün məhsul xüsusiyyətlərimiz səhifələrində ölçmə qrafiklərini təqdim etdik kətan ayaqqabıları, zamşa çəkmələr.

Sifariş edilən orijinal ölçüdən 2-dən çox ölçü ilə fərqlənən ölçmə mübadiləsi sorğuları müştəri daxiletmə xətası hesab ediləcək və mübadilə üçün uyğun deyildir.

S: Ünvanım tapılmadığını söyləyir

A: Amerika Birləşmiş Ştatları Poçt İdarəsindən istifadə edərək göndəririk. Bir PO qutusunuz varsa və fiziki ünvanda poçt almırsınızsa, PO qutusundan istifadə etməlisiniz. Doğrulama xüsusi ixtisarlar da çətin ola bilər. USPS.com "poçt kodu tap" sizə müəyyən ixtisarlar və USPS ünvanınızı necə təsdiqlədiyinizi tapmaqda kömək edə bilər.

S: Köynəyin ölçü qrafikini başa düşmürəm.

Cavab: İndi rahat olan köynəyinizi düz qoyursanız və qolların altındakı ölçü götürsəniz, sxemimizdə sizin üçün işləyəcək çox yaxın bir şey tapa bilməlisiniz. Unutmayın, cədvəldəki ölçmələr geyinmək üçün nəzərdə tutulan adam üçün deyil, forma üçündür.

S: Köynəyimi necə qaytarıram və ya dəyişdirirəm?

A: Zəhmət olmasa support@thekdom.com elektron poçtuna göndərin və problemin nə olduğunu bizə bildirin! Məsələni düzəltmək üçün sizinlə işləyəcəyik. Unutmayın, bunlar sifariş verilmiş xüsusi çap köynəklərdir. Çap edildikdən sonra onları çapdan çıxara və ya stoka qaytara bilmərik. Beləliklə, alışınızdan razı qalmağınız üçün bir şey hazırlamağa çalışacağıq!

Geri qaytarmağın zəmanət verildiyi müəyyən edilərsə, köynəyin orijinal qiyməti üçün mümkün qədər tez bir müddətdə geri qaytarılmasını həyata keçirəcəyik. Geri ödəmələr, adətən onları verdikdən sonra işləmək üçün 1-3 iş günü çəkir. Bir mübadilə etmək istəyirsinizsə, geri göndərmə üçün ödəmə məlumatlarını daxil etməyinizə əmin olun.

S: Köynək dizaynımın ətrafında xəfif bir kontur var.

A: Bəzi köynəklər çapdan əvvəl əvvəlcədən müalicə olunur. Narahat olmayın, köynəyi ilk dəfə yuyarkən yox olacaq.

S: Sifarişimdə səhv etdiniz.

A: Çox təəssüf edirik. Bu tez-tez baş vermir, amma heç kim mükəmməl deyil. Support@thekdom.com elektron poçtunu göndərin və onu düzəltmək üçün sizinlə işləyəcəyik. Tez-tez bu sadəcə səhv etdiyimiz bir şəkil göndərməyinizi tələb edəcək ki, biz a) iddianızı təsdiqləyək və b) onu düzəltməyə çağıraq.

S: 2+ məhsul sifariş etdim, ancaq birini aldım ... sifarişim haradadır?

Evdə yığılmayan məhsulların böyük bir çeşidimiz var. Beləliklə, birdən çox məhsul sifariş verdiyiniz zaman, daha sürətli sizə çatması üçün ayrıca göndərilə bilər. Növbəti birindən əvvəl bir maddə ala bilərsiniz, buna görə xahiş edirəm bütün maddələrinizi bir anda almırsınızsa, sadəcə yolda olduqlarını unutmayın!


S: Bu veb saytın təhlükəsiz olduğunu necə bilirəm?

  • Tanınmış bir E-Ticarət platforması olan Shopify tərəfindən təmin edilir. Ayrıca, TƏHLÜKƏSİZLİK və TƏHLÜKƏSİZLİK CHECKOUT zəmanət veririk. Ödənişlər aşağıda göstərilən şəkildə göstərilən əsas kart şirkətləri vasitəsilə Shopify vasitəsilə emal olunur. Sənin və ya kartın haqqında heç bir məlumat əldə edə bilmirik.